کال تو اکشن یا CTA (Call To Action) یکی از مهم‌ترین عناصر هر فروشگاه آنلاین است. یک CTA جذاب و کارآمد می‌تواند بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کرده و نرخ تبدیل (Conversion Rate) شما را به طرز چشمگیری افزایش دهد. اما چگونه یک CTA خوب طراحی کنیم؟ در این پست، 17 تکنیک طلایی برای ساخت CTA های جذاب و موثر در فروشگاه آنلاین را با شما به اشتراک می‌گذاریم:

1. رنگ‌های جذاب و متضاد: از رنگ‌هایی استفاده کنید که توجه را جلب کنند و با رنگ پس‌زمینه سایت شما تضاد داشته باشند. رنگ‌های زرد، نارنجی، قرمز و سبز روشن معمولاً عملکرد خوبی دارند.

• 2. فونت خوانا و مناسب: فونت CTA باید به راحتی خوانده شود و با طراحی کلی سایت شما هماهنگ باشد. از فونت‌های بولد (Bold) و بزرگ استفاده کنید.
• 3. اندازه مناسب: دکمه CTA باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا به راحتی قابل مشاهده و کلیک باشد، اما نه آنقدر بزرگ که آزاردهنده به نظر برسد.
• 4. محل قرارگیری استراتژیک: CTA را در مکان‌های قابل مشاهده قرار دهید، مانند بالای صفحه، زیر توضیحات محصول، یا در کنار تصاویر.
• 5. بهره‌گیری از افعال دستوری: از افعالی مانند “خرید کنید”، “همین حالا دانلود کنید”، “ثبت نام کنید” و “بیشتر بدانید” استفاده کنید.
• 6. ایجاد حس فوریت: با بهره‌گیری از کلماتی مانند “فقط امروز”، “تعداد محدود” یا “پیشنهاد ویژه” حس فوریت ایجاد کنید.
• 9. بهره‌گیری از فضای سفید (White Space): اطراف دکمه CTA را با فضای سفید خالی بگذارید تا توجه کاربر به آن جلب شود.
• 10. ایجاد حس کنجکاوی: از عباراتی استفاده کنید که حس کنجکاوی کاربر را برانگیزند و او را به کلیک کردن ترغیب کنند.
• 11. تست A/B: CTA های مختلف را تست کنید تا بهترین گزینه را برای مخاطبان خود پیدا کنید.
• 12. نمایش اجتماعی (Social Proof): اگر امکان دارد، تعداد افرادی که از این محصول استفاده کرده‌اند یا آن را خریداری کرده‌اند را نمایش دهید.
• 13. تضمین بازگشت وجه: ارائه ضمانت بازگشت وجه می‌تواند ریسک خرید را برای مشتری کاهش دهد.
• 14. سادگی: فرآیند خرید را تا حد امکان ساده کنید و از درخواست اطلاعات غیرضروری خودداری کنید.
• 16. بهره‌گیری از آیکون ها: اضافه کردن آیکون های مرتبط (مثلا سبد خرید برای دکمه “اضافه به سبد خرید”) می‌تواند CTA را جذاب تر و قابل فهم تر کند.



• 17. پیگیری و آنالیز: عملکرد CTA های خود را به طور مداوم پیگیری و آنالیز کنید تا نقاط ضعف و قوت را شناسایی کرده و بهبودهای لازم را اعمال کنید.

با به کارگیری این تکنیک‌ها، می‌توانید CTA های جذاب و موثری ایجاد کنید که نرخ تبدیل فروشگاه آنلاین شما را به طور چشمگیری افزایش دهند.

17 تکنیک کال تو اکشن برای فروشگاه آنلاین شما

1. دکمه‌های واضح و برجسته

دکمه‌های کال تو اکشن (CTA) باید از سایر عناصر صفحه متمایز باشند. از رنگ‌های متضاد، فونت‌های درشت و فضای کافی در اطراف دکمه استفاده کنید تا توجه کاربر را به خود جلب کنند.

اندازه دکمه نیز مهم است. دکمه‌های خیلی کوچک ممکن است نادیده گرفته شوند و دکمه‌های خیلی بزرگ ممکن است آزاردهنده باشند. اندازه مناسب را با تست A/B پیدا کنید.

بهترین مکان برای دکمه های کال تو اکشن، بالای صفحه، وسط صفحه و انتهای صفحه می باشد.

از انیمیشن های ظریف می توان برای جلب توجه بیشتر به دکمه ها استفاده کرد.

دکمه باید دارای سایه باشد تا از بقیه قسمت های صفحه متمایز شود.

دکمه باید دارای حاشیه باشد تا کاربر متوجه شود که قابل کلیک است.

2. بهره‌گیری از عبارات ترغیب‌کننده و عمل‌گرا

عباراتی مانند “اکنون بخرید”، “شروع کنید”، “همین امروز امتحان کنید” و “تخفیف ویژه را از دست ندهید” کاربر را تشویق به اقدام فوری می‌کنند. از کلمات قوی و پویا استفاده کنید.

به جای عبارات عمومی مانند “بیشتر بدانید”، از عبارات خاص‌تر مانند “مشاهده مشخصات محصول” یا “دریافت مشاوره رایگان” استفاده کنید.

از ایجاد حس فوریت و کمبود استفاده کنید. عباراتی مانند “فقط 3 عدد باقی مانده” یا “تخفیف تا پایان امروز” می‌توانند موثر باشند.

از زبان محاوره ای و ساده استفاده کنید تا کاربر احساس راحتی کند.

از کلمات قدرتمندی مانند “رایگان”، “تضمینی” و “آسان” استفاده کنید.

3. شخصی‌سازی کال تو اکشن

کال تو اکشن‌ها را بر اساس رفتار و مشخصات کاربر شخصی‌سازی کنید. مثلا به کاربرانی که سبد خرید رها کرده‌اند، پیشنهاد تخفیف ویژه بدهید.

با بهره‌گیری از اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران، می‌توانید پیشنهادات مرتبط‌تری ارائه دهید و نرخ تبدیل را افزایش دهید.

می‌توانید کال تو اکشن را بر اساس موقعیت جغرافیایی کاربر شخصی سازی کنید.

می‌توانید کال تو اکشن را بر اساس دستگاهی که کاربر از آن استفاده می کند شخصی سازی کنید.

می‌توانید کال تو اکشن را بر اساس سابقه خرید کاربر شخصی سازی کنید.

می‌توانید کال تو اکشن را بر اساس صفحه‌ای که کاربر در آن قرار دارد شخصی سازی کنید.

می‌توانید کال تو اکشن را بر اساس ترافیک ورودی کاربر شخصی سازی کنید.

4. ایجاد حس فوریت و کمبود

بهره‌گیری از عباراتی مانند “فقط تا پایان امروز”، “تعداد محدود” و “پیشنهاد ویژه” حس فوریت را در کاربر ایجاد می‌کند و او را به اقدام فوری ترغیب می‌کند.

می‌توانید از تایمر معکوس برای نمایش زمان باقی‌مانده تا پایان پیشنهاد استفاده کنید.

حواستان باشد در ایجاد حس فوریت زیاده‌روی نکنید. استفاده بیش از حد از این تکنیک ممکن است نتیجه معکوس داشته باشد.

با صداقت حس فوریت ایجاد کنید.

از کلماتی مانند “اکنون”، “فوری” و “فرصت” استفاده کنید.

5. بهره‌گیری از اثبات اجتماعی

نمایش نظرات مثبت مشتریان، تعداد دانلودها، تعداد مشترکین و سایر آمارهای مشابه، اعتماد کاربر را جلب می‌کند و او را به انجام خرید ترغیب می‌کند.

نمایش لوگوی برندهای معتبری که از محصولات یا خدمات شما استفاده می‌کنند نیز می‌تواند موثر باشد.

از تصاویر و ویدیوهای مشتریان راضی استفاده کنید.

از رتبه بندی و نظرات کاربران در صفحات محصول استفاده کنید.

جوایز و افتخارات خود را به نمایش بگذارید.

تعداد فالوورهای خود در شبکه های اجتماعی را نشان دهید.

نشان دهید چه تعداد از کاربران محصول یا خدمات شما را خریداری کرده اند.

6. ارائه ارزش پیشنهادی واضح

سعی کنید در یک جمله ارزش پیشنهادی خود را بیان کنید.

بر روی نیازها و خواسته های مشتری تمرکز کنید.

به مشتری بگویید که چگونه محصول یا خدمات شما مشکل او را حل می کند.

از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید.

ارزش پیشنهادی خود را به طور مداوم در تمام صفحات وب سایت خود تکرار کنید.

7. بهره‌گیری از تصاویر جذاب و مرتبط

تصاویر با کیفیت بالا و مرتبط با محصول یا خدمات شما می‌توانند توجه کاربر را جلب کنند و او را به کلیک بر روی کال تو اکشن ترغیب کنند.

از تصاویری استفاده کنید که احساسات مثبتی را در کاربر برانگیزند.

از تصاویری استفاده کنید که نشان دهنده کاربرد محصول یا خدمات شما باشند.

از تصاویر واقعی و اصیل استفاده کنید.

تصاویر را بهینه سازی کنید تا سرعت بارگذاری صفحه را کاهش ندهند.

تصاویر باید با متن و کال تو اکشن همخوانی داشته باشند.

از تصاویر با کیفیت بالا و رزولوشن مناسب استفاده کنید.

8. تست A/B

بهترین راه برای بهینه‌سازی کال تو اکشن‌ها، انجام تست A/B است. با تست کردن نسخه‌های مختلف متن، رنگ، اندازه و موقعیت دکمه، می‌توانید بهترین ترکیب را پیدا کنید.

از ابزارهای تست A/B مانند گوگل Optimize یا Optimizely استفاده کنید.

فقط یک عنصر را در هر تست تغییر دهید.

نتایج تست را به دقت بررسی کنید و بر اساس آنها تصمیم بگیرید.

تست A/B را به طور مداوم انجام دهید.

فرضیه های خود را قبل از شروع تست تعریف کنید.

مدت زمان تست را به اندازه کافی طولانی در نظر بگیرید.

9. سادگی و وضوح

کال تو اکشن باید ساده، واضح و قابل فهم باشد. کاربر باید در یک نگاه متوجه شود که با کلیک بر روی دکمه چه اتفاقی خواهد افتاد.

از بهره‌گیری از اصطلاحات تخصصی و پیچیده خودداری کنید.

از فونت‌های خوانا و مناسب استفاده کنید.

از فضای سفید کافی در اطراف کال تو اکشن استفاده کنید.

مراقب طول کال تو اکشن باشید، هرچه کوتاه تر باشد بهتر است.

کال تو اکشن را در جای مناسب قرار دهید.

10. بهره‌گیری از انیمیشن و جلوه‌های ویژه

انیمیشن‌های ظریف و جلوه‌های ویژه می‌توانند توجه کاربر را به کال تو اکشن جلب کنند. اما حواستان باشد که از این تکنیک‌ها به درستی استفاده کنید و از ایجاد حواس‌پرتی جلوگیری کنید.

از انیمیشن‌هایی استفاده کنید که سرعت بارگذاری صفحه را کاهش ندهند.

انیمیشن ها باید با برند شما همخوانی داشته باشند.

از انیمیشن ها برای هدایت چشم کاربر استفاده کنید.

از انیمیشن ها برای نشان دادن تعامل استفاده کنید.

انیمیشن ها باید ظریف و حرفه ای باشند.

از افکت های صوتی به همراه انیمیشن استفاده نکنید.

11. بهره‌گیری از رنگ‌های متضاد

رنگ‌های متضاد در جلب توجه کاربر بسیار موثر هستند. از رنگی برای دکمه کال تو اکشن استفاده کنید که با رنگ پس‌زمینه صفحه تضاد داشته باشد.

مثلا اگر پس‌زمینه صفحه سفید است، از یک دکمه قرمز یا آبی استفاده کنید.

از رنگ هایی استفاده کنید که با برند شما همخوانی داشته باشند.

از رنگ های خیلی روشن و زننده استفاده نکنید.

رنگ دکمه را با توجه به روانشناسی رنگ ها انتخاب کنید.

رنگ دکمه را با توجه به مخاطب هدف خود انتخاب کنید.

از ابزارهای آنلاین برای انتخاب رنگ های مکمل استفاده کنید.

12. قرار دادن کال تو اکشن در مکان‌های مناسب

کال تو اکشن را در مکان‌هایی قرار دهید که بیشتر در معرض دید کاربر قرار گیرند. مثلا بالای صفحه، وسط صفحه و انتهای صفحه مکان‌های مناسبی برای قرار دادن کال تو اکشن هستند.

کال تو اکشن را در جایی قرار دهید که با محتوای صفحه مرتبط باشد.

کال تو اکشن را در جایی قرار دهید که کاربر به آن نیاز داشته باشد.

کال تو اکشن را در جایی قرار دهید که دسترسی به آن آسان باشد.

محل قرارگیری کال تو اکشن را با تست A/B بهینه سازی کنید.

در دستگاه های موبایل، کال تو اکشن را در پایین صفحه قرار دهید.

13. بهره‌گیری از پاپ‌آپ‌ها

پاپ‌آپ‌ها می‌توانند توجه کاربر را به کال تو اکشن جلب کنند. اما حواستان باشد که از پاپ‌آپ‌ها به درستی استفاده کنید و از آزار دادن کاربر جلوگیری کنید.

از پاپ‌آپ‌ها فقط زمانی استفاده کنید که ارزش افزوده‌ای برای کاربر داشته باشند. مثلا می‌توانید از پاپ‌آپ‌ها برای ارائه تخفیف ویژه یا عضویت در خبرنامه استفاده کنید.

پاپ آپ ها نباید زیاد ظاهر شوند.

پاپ آپ ها باید به راحتی بسته شوند.

پاپ آپ ها باید با طراحی سایت شما همخوانی داشته باشند.

از پاپ آپ ها برای جمع آوری ایمیل استفاده کنید.

از پاپ آپ ها برای معرفی محصولات جدید استفاده کنید.

14. بهینه‌سازی برای موبایل

دکمه ها باید به اندازه کافی بزرگ باشند تا با انگشت لمس شوند.

کال تو اکشن را در بالای صفحه قرار دهید.

از منوهای چسبنده برای نمایش کال تو اکشن استفاده کنید.

سرعت بارگذاری صفحه را بهینه سازی کنید.

از طراحی ریسپانسیو استفاده کنید.

تست کنید که کال تو اکشن در دستگاه های مختلف به درستی نمایش داده شود.

15. بهره‌گیری از آیکون‌ها

آیکون‌ها می‌توانند به کال تو اکشن شما جلوه‌ای بصری ببخشند و آن را جذاب‌تر کنند. از آیکون‌های مرتبط با محصول یا خدمات خود استفاده کنید.

آیکون ها باید با طراحی سایت شما همخوانی داشته باشند.

از آیکون های خیلی کوچک و نامفهوم استفاده نکنید.

آیکون ها باید به درستی در کنار متن قرار گیرند.

از آیکون های رایگان و با کیفیت استفاده کنید.

از آیکون ها برای نشان دادن مراحل خرید استفاده کنید.

سرعت بارگذاری صفحه تاثیر زیادی بر نرخ تبدیل دارد. اگر صفحه شما به کندی بارگذاری شود، بسیاری از کاربران قبل از دیدن کال تو اکشن از وبسایت شما خارج خواهند شد. سرعت بارگذاری صفحه خود را با بهره‌گیری از ابزارهایی مانند گوگل PageSpeed Insights تست کنید و آن را بهینه سازید.

تصاویر خود را بهینه سازی کنید.

از یک سیستم مدیریت محتوای بهینه استفاده کنید.

از یک هاستینگ با کیفیت استفاده کنید.

از CDN استفاده کنید.

کد های خود را بهینه سازی کنید.

از کش استفاده کنید.

17. پیگیری و اندازه‌گیری نتایج

برای اینکه بدانید کال تو اکشن‌های شما چقدر موثر هستند، باید نتایج آنها را پیگیری و اندازه‌گیری کنید. از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس استفاده کنید تا تعداد کلیک‌ها، نرخ تبدیل و سایر آمارهای مهم را بررسی کنید.

اهداف خود را مشخص کنید.

KPI های خود را تعریف کنید.

داده ها را به طور منظم جمع آوری کنید.

داده ها را تحلیل کنید.

بر اساس نتایج، کال تو اکشن های خود را بهینه سازی کنید.

از داشبوردهای تحلیلی برای ردیابی نتایج استفاده کنید.