این ترفندها شامل موارد زیر می‌شوند:

• تقسیم‌بندی لیست ایمیل: لیست ایمیل خود را بر اساس رفتار، علایق و مشخصات جمعیتی مشتریان تقسیم‌بندی کنید.
• شخصی‌سازی ایمیل‌ها: از نام مشتری و اطلاعات شخصی دیگر در ایمیل‌ها استفاده کنید.
• ارسال ایمیل خوش‌آمدگویی: به محض عضویت مشتری جدید، یک ایمیل خوش‌آمدگویی ارسال کنید.

• ارائه پیشنهادات ویژه: به مشتریان ایمیلی خود پیشنهادات و تخفیف‌های اختصاصی ارائه دهید.

• بازگرداندن مشتریان رها شده: برای مشتریانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند، ایمیل یادآوری ارسال کنید.

• ارسال خبرنامه منظم: با ارسال خبرنامه‌های منظم، مشتریان را در جریان آخرین اخبار و محصولات فروشگاه خود قرار دهید.
• بهینه‌سازی زمان ارسال: بهترین زمان برای ارسال ایمیل را بر اساس رفتار مشتریان خود تعیین کنید.
• بهبود موضوع ایمیل: از موضوعات جذاب و کنجکاوی‌برانگیز برای افزایش نرخ باز شدن ایمیل استفاده کنید.
• بهره‌گیری از تصاویر جذاب: از تصاویر با کیفیت و مرتبط با محتوای ایمیل استفاده کنید.
• اضافه کردن دکمه فراخوان عمل (Call to Action – CTA): دکمه‌های CTA واضح و جذابی را در ایمیل‌های خود قرار دهید.
• درخواست بازخورد از مشتریان: از مشتریان خود بخواهید که در مورد محصولات و خدمات شما بازخورد بدهند.
• برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی: با برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی‌ها، تعامل مشتریان را افزایش دهید.
• پیگیری کمپین‌های ایمیلی: نتایج کمپین‌های ایمیلی خود را به دقت پیگیری و تحلیل کنید.
• آزمون A/B: از آزمون A/B برای بهینه‌سازی ایمیل‌های خود استفاده کنید.
• رعایت قوانین مربوط به حریم خصوصی: همیشه قوانین مربوط به حریم خصوصی را رعایت کنید و از مشتریان خود اجازه بگیرید.

با به‌کارگیری این ترفندها، می‌توانید بازاریابی ایمیلی خود را به سطح بالاتری ارتقا دهید و شاهد افزایش فروش و تعامل با مشتریان خود باشید. با اجرای این استراتژی‌ها، می‌توانید ارتباطی معنادار و ارزشمند با مشتریان خود ایجاد کنید و وفاداری آنها را به برند خود افزایش دهید.  

16 ترفند بازاریابی ایمیلی برای رونق شاپ آنلاین شما

1. لیست ایمیل هدفمند بسازید

به جای خرید لیست ایمیل، روی جمع‌آوری ایمیل به صورت ارگانیک تمرکز کنید. از فرم‌های ثبت‌نام جذاب در وب‌سایت خود استفاده کنید. پیشنهاد تخفیف ویژه برای ثبت نام، یک راهکار عالی است. مردم عاشق تخفیف هستند! پاپ‌آپ‌های هوشمند می‌توانند در جذب مشترکین جدید موثر باشند، اما مراقب باشید که کاربر را آزار ندهند. برای کسانی که سبد خرید را رها کرده‌اند، ایمیل یادآوری ارسال کنید و یک پیشنهاد ویژه (مانند ارسال رایگان) ارائه دهید. از مسابقات و قرعه‌کشی‌ها برای جمع‌آوری ایمیل استفاده کنید. این روش باعث افزایش تعامل می‌شود. به مشتریان فعلی خود پیشنهاد دهید در ازای معرفی دوستانشان، جایزه بگیرند (برنامه ارجاع).

2. ایمیل‌های خوشامدگویی شخصی‌سازی شده ارسال کنید

اولین ایمیلی که کاربر دریافت می‌کند، بسیار مهم است. یک ایمیل خوشامدگویی جذاب و آموزنده ارسال کنید. در ایمیل خوشامدگویی، در مورد برند خود، ارزش‌هایتان و آنچه مشترکین می‌توانند از شما انتظار داشته باشند، توضیح دهید. پیشنهاد یک کد تخفیف برای اولین خرید، یک راه عالی برای تشویق به خرید است. از مخاطب بخواهید تنظیمات ایمیل خود را (مانند فرکانس دریافت ایمیل) مشخص کند. اطلاعات تماس خود را به طور واضح در ایمیل خوشامدگویی قرار دهید. به کاربر بگویید که چگونه می‌تواند از اشتراک خود لغو کند (این کار باعث ایجاد اعتماد می‌شود). ایمیل خوشامدگویی را با یک تصویر جذاب و مرتبط با برندتان تزئین کنید.

3. موضوع ایمیل جذاب بنویسید

موضوع ایمیل اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند. اگر جذاب نباشد، ایمیل شما باز نخواهد شد. از کلمات قدرتمند و ترغیب‌کننده در موضوع ایمیل استفاده کنید. مختصر و مفید باشید. طولانی بودن موضوع ایمیل باعث می‌شود در موبایل به طور کامل نمایش داده نشود. از ایموجی‌ها به درستی استفاده کنید. ایموجی‌ها می‌توانند توجه مخاطب را جلب کنند، اما زیاده‌روی نکنید. سوال بپرسید. سوالات باعث ایجاد کنجکاوی می‌شوند. از حس فوریت استفاده کنید. مثلاً: “فقط 24 ساعت فرصت دارید!” به مخاطب بگویید که با باز کردن ایمیل چه چیزی به دست خواهد آورد.

4. محتوای ایمیل را شخصی‌سازی کنید

به جای ارسال ایمیل‌های عمومی، سعی کنید محتوای ایمیل را برای هر مخاطب شخصی‌سازی کنید. از نام مخاطب در ایمیل استفاده کنید. محتوای ایمیل را بر اساس علایق و خریدهای قبلی مخاطب تنظیم کنید. از داده‌های دموگرافیک (مانند سن و جنسیت) برای شخصی‌سازی ایمیل‌ها استفاده کنید. پیشنهادات ویژه بر اساس تاریخ تولد مخاطب ارسال کنید. از سگمنتیشن (تقسیم‌بندی) لیست ایمیل استفاده کنید تا بتوانید ایمیل‌های هدفمندتری ارسال کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای شخصی‌سازی خودکار ایمیل‌ها استفاده کنید.

5. طراحی ایمیل را ریسپانسیو کنید

از یک قالب ایمیل ریسپانسیو استفاده کنید. از فونت‌های خوانا و با اندازه مناسب استفاده کنید. دکمه‌ها را بزرگ و قابل لمس طراحی کنید. از تصاویر با حجم کم استفاده کنید تا ایمیل سریع بارگیری شود. پیش‌نمایش موبایلی ایمیل را قبل از ارسال بررسی کنید. از تست A/B برای آزمایش طرح‌های مختلف ایمیل استفاده کنید.

6. ارزش افزوده ارائه دهید

به جای اینکه فقط به دنبال فروش باشید، سعی کنید محتوای ارزشمندی برای مخاطبان خود ارائه دهید. مقالات آموزشی، راهنماها و نکات مفید در ایمیل‌های خود به اشتراک بگذارید. اخبار و اطلاعات مربوط به صنعت خود را به اشتراک بگذارید. به سوالات و نظرات مخاطبان خود پاسخ دهید. پشت صحنه کسب و کار خود را به اشتراک بگذارید. از نظرات و پیشنهادات مشتریان خود برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. مسابقات و چالش‌های سرگرم‌کننده برگزار کنید.

7. از تصاویر و ویدیوهای جذاب استفاده کنید

تصاویر و ویدیوها می‌توانند توجه مخاطب را جلب کنند و پیام شما را بهتر منتقل کنند. از تصاویر با کیفیت و مرتبط با برند خود استفاده کنید. ویدیوهای کوتاه و جذاب تولید کنید. تصاویر و ویدیوها را با متن مناسب همراه کنید. از تصاویر و ویدیوها برای نمایش محصولات خود استفاده کنید. بهینه‌سازی تصاویر برای سرعت بارگذاری را فراموش نکنید. از تصاویر و ویدیوها برای روایت داستان برند خود استفاده کنید.

8. از کال تو اکشن (Call to Action) قوی استفاده کنید

کال تو اکشن (CTA) به مخاطب می‌گوید که بعد از خواندن ایمیل چه کاری باید انجام دهد. CTA باید واضح، جذاب و ترغیب‌کننده باشد. از دکمه‌های CTA بزرگ و رنگی استفاده کنید. از کلماتی مانند “همین حالا خرید کنید”، “بیشتر بدانید” و “دانلود کنید” در CTA استفاده کنید. CTA را در جای مناسبی از ایمیل قرار دهید (معمولاً در انتهای ایمیل). CTA را به طور واضح و مختصر بیان کنید. از تست A/B برای آزمایش CTA های مختلف استفاده کنید.

9. زمان‌بندی ارسال ایمیل را بهینه کنید

زمان ارسال ایمیل می‌تواند تاثیر زیادی بر نرخ باز شدن و نرخ کلیک ایمیل داشته باشد. زمان مناسب برای ارسال ایمیل به مخاطبان شما بستگی دارد. با آزمایش زمان‌های مختلف، بهترین زمان برای ارسال ایمیل را پیدا کنید. بهترین زمان معمولاً بین ساعت 10 صبح تا 2 بعد از ظهر در روزهای هفته است. از ابزارهای تحلیلی برای بررسی آمار ایمیل‌های خود استفاده کنید تا ببینید مخاطبان شما چه زمانی ایمیل‌های خود را باز می‌کنند. توجه کنید که ممکن است بهترین زمان برای ارسال ایمیل در آخر هفته‌ها متفاوت باشد. تقویم بازاریابی ایمیلی داشته باشید و ایمیل‌ها را بر اساس رویدادها و مناسبت‌های مختلف برنامه‌ریزی کنید. از اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای ارسال ایمیل در زمان مناسب برای هر مخاطب استفاده کنید.

10. لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید

به طور مرتب لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید تا آدرس‌های ایمیل غیرفعال و نادرست را حذف کنید. این کار باعث بهبود نرخ تحویل ایمیل و شهرت فرستنده شما می‌شود. آدرس‌های ایمیلی که به طور مداوم bounce می‌شوند (بازگشت داده می‌شوند) را حذف کنید. آدرس‌های ایمیلی که اشتراک خود را لغو کرده‌اند را حذف کنید. آدرس‌های ایمیلی که برای مدت طولانی هیچ تعاملی نداشته‌اند را حذف کنید (مثلاً، 6 ماه یا بیشتر). از ابزارهای اعتبارسنجی ایمیل برای شناسایی آدرس‌های ایمیل نادرست استفاده کنید. یک کمپین فعال‌سازی مجدد برای مخاطبانی که غیرفعال هستند ارسال کنید. اگر آنها پاسخ ندادند، آنها را از لیست خود حذف کنید. با حفظ یک لیست ایمیل تمیز، می‌توانید از قرار گرفتن در لیست سیاه اسپم جلوگیری کنید.

11. از تست A/B استفاده کنید

تست A/B یک روش عالی برای آزمایش عناصر مختلف ایمیل و بهینه‌سازی عملکرد آنها است. با تست A/B می‌توانید بفهمید که چه چیزی برای مخاطبان شما بهتر کار می‌کند. عناصر مختلف ایمیل مانند موضوع ایمیل، متن، تصاویر، CTA و زمان ارسال را آزمایش کنید. فقط یک عنصر را در هر آزمایش تغییر دهید تا بتوانید نتایج را به طور دقیق ارزیابی کنید. از ابزارهای تست A/B برای انجام آزمایش‌ها و تجزیه و تحلیل نتایج استفاده کنید. نتایج آزمایش‌ها را برای بهبود ایمیل‌های بعدی خود استفاده کنید. تست A/B را به طور مداوم انجام دهید تا همیشه در حال یادگیری و بهینه‌سازی باشید. توجه کنید که نتایج تست A/B ممکن است برای گروه‌های مختلف مخاطبان متفاوت باشد.

12. ایمیل‌های خود را سگمنت کنید

سگمنت کردن لیست ایمیل به شما امکان می‌دهد تا ایمیل‌های هدفمندتری برای گروه‌های خاصی از مخاطبان ارسال کنید. این کار می‌تواند نرخ تعامل و تبدیل را افزایش دهد. مخاطبان خود را بر اساس عوامل مختلفی مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، علایق، خریدهای قبلی و سطح تعامل با ایمیل‌های شما سگمنت کنید. برای هر سگمنت، محتوای ایمیلی سفارشی ایجاد کنید که به نیازها و علایق آنها مرتبط باشد. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای مدیریت سگمنت‌ها و ارسال ایمیل‌های هدفمند استفاده کنید. با سگمنت کردن لیست ایمیل خود، می‌توانید تجربه بهتری برای مخاطبان خود ایجاد کنید و نتایج بهتری برای کسب و کار خود به دست آورید. ایده های سگمنتیشن شامل مشتریان VIP، مشتریان جدید، مشتریانی که سبد خرید رها کرده اند و . . . می باشد.

13. از اتوماسیون بازاریابی ایمیلی استفاده کنید

از اتوماسیون برای ارسال ایمیل‌های خوشامدگویی، ایمیل‌های یادآوری سبد خرید رها شده، ایمیل‌های پیگیری پس از خرید و ایمیل‌های تبریک تولد استفاده کنید. یک سری ایمیل خودکار (Email Series) ایجاد کنید که به طور خودکار به مخاطبانی که در یک لیست خاص ثبت‌نام کرده‌اند ارسال می‌شود. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای تنظیم قوانین و گردش کار خودکار استفاده کنید. با اتوماسیون بازاریابی ایمیلی، می‌توانید به طور مداوم با مخاطبان خود در ارتباط باشید و به آنها اطلاعات و پیشنهادات مرتبط ارائه دهید. به طور مرتب نتایج اتوماسیون را بررسی و بهینه‌سازی کنید.

14. ایمیل‌های تراکنشی را بهینه کنید

ایمیل‌های تراکنشی (Transactional Emails) ایمیل‌هایی هستند که به طور خودکار پس از یک عمل خاص از سوی کاربر ارسال می‌شوند، مانند ایمیل‌های تایید سفارش، ایمیل‌های ارسال و ایمیل‌های بازیابی رمز عبور. این ایمیل‌ها فرصت خوبی برای ایجاد ارتباط با مشتریان و ارائه اطلاعات مفید هستند. از برندسازی خود در ایمیل‌های تراکنشی استفاده کنید. اطلاعات مهم مانند شماره سفارش، آدرس تحویل و تاریخ تحویل را به طور واضح ارائه دهید. فرصت‌های بازاریابی را در ایمیل‌های تراکنشی بگنجانید، مانند پیشنهاد محصولات مرتبط یا دعوت به شرکت در یک نظرسنجی. ایمیل‌های تراکنشی خود را برای موبایل بهینه کنید. با بهینه‌سازی ایمیل‌های تراکنشی خود، می‌توانید تجربه بهتری برای مشتریان خود ایجاد کنید و وفاداری آنها را افزایش دهید.

15. با اسپم مبارزه کنید

هیچ کس دوست ندارد ایمیل‌های اسپم دریافت کند. برای جلوگیری از قرار گرفتن در لیست سیاه اسپم، باید اقدامات لازم را انجام دهید. فقط به افرادی ایمیل ارسال کنید که اجازه داده‌اند به آنها ایمیل ارسال کنید (Opt-in). یک لینک لغو اشتراک (Unsubscribe Link) در تمام ایمیل‌های خود قرار دهید. آدرس فیزیکی کسب و کار خود را در ایمیل‌های خود ذکر کنید. از بهره‌گیری از کلمات اسپم مانند “رایگان”، “تخفیف ویژه” و “فوری” در موضوع ایمیل خود خودداری کنید. از خرید لیست ایمیل خودداری کنید. از ابزارهای احراز هویت ایمیل مانند SPF، DKIM و DMARC استفاده کنید.

16. عملکرد ایمیل خود را پیگیری کنید

برای اندازه‌گیری موفقیت کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود، باید عملکرد ایمیل خود را پیگیری کنید. نرخ باز شدن (Open Rate)، نرخ کلیک (Click-Through Rate)، نرخ تبدیل (Conversion Rate) و نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate) را پیگیری کنید. از ابزارهای تحلیلی بازاریابی ایمیلی برای ردیابی این معیارها استفاده کنید. نتایج را تجزیه و تحلیل کنید و از آنها برای بهبود کمپین‌های ایمیلی بعدی خود استفاده کنید. با پیگیری عملکرد ایمیل خود، می‌توانید بفهمید که چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند و کمپین‌های خود را بر این اساس بهینه‌سازی کنید. از تست A/B برای آزمایش عناصر مختلف ایمیل و بهینه‌سازی عملکرد آنها استفاده کنید. به طور مرتب گزارش‌های عملکرد ایمیل خود را بررسی کنید و روندها را شناسایی کنید.